2026年5月,非营利组织Hack Club的联合创始人Mahad Kalam在博客中披露,Slack(现属Salesforce)要求他们在一周内接受每年额外支付19.5万美元的涨价方案,否则将停用他们的工作区并删除所有消息历史。这篇文章在Hacker News上引发强烈反响,获得了超过3400个点赞。
事件经过
Hack Club是一个为全球青少年提供编程教育和社区服务的非营利组织,已经使用Slack近11年。几年前,Slack将他们从免费非营利计划转为每年5000美元的付费方案,Hack Club欣然接受。
然而,两天前Slack突然通知他们:
- 本周内必须同意额外支付5万美元
- 此后每年费用从5000美元涨到20万美元
- 如果不接受,将停用工作区并删除所有消息历史
- 只给了不到一周的考虑时间
社区反应
文章发布后迅速在Hacker News和Twitter/X上传播。在巨大的舆论压力下,Slack的CEO亲自联系了Hack Club,提出了解决方案。Mahad Kalam在文章更新中表示,最终结果比之前的方案更好。
深层问题
这个事件暴露了SaaS定价的几个核心问题:
1. 供应商锁定风险:当一个组织的所有沟通记录都存储在某个平台上时,平台就有了巨大的谈判筹码。”删除所有消息历史”的威胁对于一个运营了11年的组织来说是毁灭性的。
2. 非营利组织的脆弱性:2300亿美元市值的Salesforce在与一个青少年编程教育非营利组织谈判时,选择了最激进的施压方式。
3. SaaS定价不透明:从5000美元突然涨到20万美元,没有任何过渡期,这种定价策略对任何组织都是不可接受的。
站长和企业应该怎么做
这个事件给所有依赖SaaS服务的组织敲响了警钟:
- 数据所有权:定期导出和备份重要数据,不要完全依赖单一平台
- 替代方案:提前评估和准备替代方案(如Mattermost、Rocket.Chat等自托管方案)
- 合同条款:在SaaS合同中争取更长的通知期和价格保护条款
- 数据可迁移性:确保聊天记录、文件等数据可以导出
- 自托管考虑:对于核心沟通工具,自托管可能更安全
简评
Slack的CEO最终出面解决说明舆论压力确实有效,但不是每个组织都有Hack Club的影响力。对于站长来说,这个事件最大的教训是:数据主权比便利性更重要。自托管的沟通工具(如Mattermost、Rocket.Chat)虽然需要更多维护,但能避免被平台”绑架”的风险。
来源:Mahad Kalam – Slack is extorting us with a $195k/yr bill increase











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